Notre équipe d’assistance est disponible pour vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via chat en direct, e-mail ou téléphone : nous traitons les demandes rapidement et vous guidons pour les vérifications KYC, les dépôts, les retraits et les problèmes techniques. Pour une réponse immédiate, privilégiez le chat en direct ; pour les documents, utilisez l’e-mail.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] |
| Informations générales | [email protected] |
| Affiliés | [email protected] |
| Téléphone | +33 1 47 26 58 31 |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Nos délais indicatifs : chat en direct immédiat, réponse aux e-mails sous 24 heures et traitement des demandes téléphoniques pendant les horaires indiqués. Pour accélérer les vérifications de compte et les retraits, préparez une pièce d’identité valide et un justificatif de domicile. Les équipes sont formées pour traiter les questions liées aux dépôts, aux retraits et à la sécurité du compte.
Contact par email
L'email reste le moyen de contact préféré pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents. Pour accélérer le traitement, précisez un objet clair, joignez les pièces justificatives nécessaires et vérifiez que vos coordonnées sont à jour. Indiquez également un numéro de téléphone si vous souhaitez un rappel ; cela évite des délais inutiles.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples, comme la vérification de compte ou les renseignements sur les paiements, vous recevrez généralement une réponse rapide. Les dossiers plus complexes, tels que les litiges de jeu ou les contrôles KYC approfondis, peuvent nécessiter davantage de temps en fonction de leur nature et des pièces fournies.
Avis
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